Trên Twitter tràn ngập lời phàn nàn của người sử dụng rằng họ không thể vào được mục Inbox hoặc toàn bộ e-mail, file đính kèm, lịch sử chat... mà họ lưu trữ hàng năm trời đã biến mất.
Một lỗi trong quá trình cập nhật khiến hệ thống coi nhiều người dùng như những thành viên mới và thiết lập lại tài khoản của họ. Sáng 28/2, Google cho biết rắc rối này ảnh hưởng đến 0,29% người sử dụng, tương đương 500.000 thành viên.
 |
| Lỗi hệ thống khiến Gmail gửi thư chào mừng tới một số thành viên cũ. |
"Khi tỉnh dậy, tôi chỉ thấy 2 e-mail trong Inbox chúc mừng tôi gia nhập Gmail. Mọi thư cũ đã biến mất", người dùng Wienke viết trên trang hỗ trợ dịch vụ của Google. "Tôi mất toàn bộ e-mail và các thư mục. Chuyện quái quỷ gì đang diễn ra vậy? Làm sao để khôi phục lại đây?" cũng là câu hỏi chung mà nhiều người thắc mắc trên Twitter.
 |
| Google đánh giá lại sự cố và khẳng định số người bị ảnh hưởng là 0,08% thay vì 0,29%. |
Hiện sự cố vẫn chưa được khắc phục nhưng Google cho hay họ đã đánh giá lại tình hình và ước tính chỉ khoảng 150.000 người (0,08%) gặp rắc rối trên.
Châu An