|
|
|
Microsoft tăng thời gian hỗ trợ sản phẩm lên 10 năm
29-10-2007 10:10
|
Trong
một tuyên bố được đưa ra cuối tuần trước, Microsoft cho biết sẽ tăng
thời gian hỗ trợ các sản phẩm của hãng này lên 10 năm thay vì như 5 năm
hiện nay. Quyết
định trên là một trong 3 thay đổi lớn mà Microsoft đưa ra trong sáng
kiến Business Ready Customer Care của hãng, trong đó bao gồm các thay
đổi đối với chương trình hỗ trợ của Microsoft Dynamics, ERP & CRM,
và các ứng dụng khác.
Sáng kiến hỗ trợ khách hàng Business Ready
Customer Care đưa ra 3 điểm chính: Tăng thời gian hỗ trợ thêm 5 năm đối
với các sản phẩm hiện tại của Microsoft; Cung cấp các giải pháp tài
chính sáng tạo hơn khi khách hàng mua các sản phẩm CRM & ERP; và
tạo môi trường thông thoáng hơn đối với các kênh đối tác và khách hàng
về các sản phẩm và nâng cấp trong tương lai. Theo
nhận xét của nhà phân tích công nghiệp Josh Greenbaum, giám đốc viện tư
vấn ứng dụng doanh nghiệp EAC, thực tế trên cho thấy mô hình hỗ trợ mở
rộng của Oracle đã thực sự có hiệu quả bởi Microsoft cũng đi theo hướng
này vì lợi ích khách hàng.
Văn Hân - (InfoWorld) (Theo VnMedia) |
|
|
|